[교육타임즈/충북교육] 이병종 기자 = 진천교육지원청(교육장 오은주)은 21일 진천교육지원청 시청각실에서 교육지원청과 진천교육도서관 전직원 및 진천 관내 학교 민원업무 담당자들의 역량강화를 위해 2023년도 상반기 민원 행정 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 비대면 민원업무의 수요가 증가하고 있는 요즘, 더욱 높은 품질의 민원전화 응대 서비스 품질 향상과 다양한 유형의 민원대응 능력 향상을 위해 실시되었으며, 관계를 지속하는 호감의 법칙(민원인 응대)라는 주제로 위주교육컨설팅의 홍선영 강사의 강의로 진행되었다.

오은주 교육장은 "민원인의 입장에서 생각하고 대응할 수 있는 자세는 모든 교직원들이 갖춰야 할 기본자세라고 생각한다. 항상 친절한 마인드를 바탕으로 다양한 민원요청에 다양한 대응 능력을 갖출 수 있는 진천의 교직원들이 될 수 있도록 노력하겠다"라고 밝혔다.