[CTN 교육신문 = 정기섭 기자] 음성교육지원청(교육장 김상열)은 지난 15일 관내 교직원 50여명을 대상으로‘2021. 민원행정서비스 친절교육’을 실시했다. 이날 교육은 코로나19 예방을 위하여 줌(ZOOM)을 이용한 비대면 방식으로 진행됐다.

위드원 대표 이미원 강사는 '감사를 더하는 민원친절 응대법'을 주제로 강의를 진행하였으며, 민원인의 관점에서 공감해주고 대응성을 높여 민원인이 진짜 원하는 서비스를 제공할 것을 강조했다.

오후 2시에 진행된 비대면 교육이라 집중력이 떨어질 수도 있었지만, 유쾌한 이미원 강사의 언변으로 강의 몰입도를 높여 교직원들 모두 양방향 소통을 하며 활발하게 참여했다.

교육에 참여한 직원은 "이번 강의를 통해 민원인의 관점에서 친절서비스를 어떻게 서비스를 제공해야 하는지 생각해 볼 수 있었다"라며 "강의에서 배운 것을 토대로 더 나은 민원행정서비스를 제공하기 위해 적극적으로 노력하겠다"라고 소감을 전했다.